Se você seguiu todos os passos indicados em “Como fazer o cadastro?” e não conseguiu concluir, há duas possibilidades: 1) O e-mail que você está tentando cadastrar já está sendo usado na nossa plataforma; 2) O CPF digitado já está cadastrado no TRILHAS.
Em ambos os casos, você pode recuperar a sua senha. Para isso, selecione ENTRAR e, em seguida, “Esqueceu sua senha? Clique aqui.” Você irá receber no e-mail do seu cadastro um link para salvar uma nova senha. Além de conferir a sua Caixa de Entrada, não deixe de verificar as pastas de Spam e Lixo. Se o e-mail realmente não chegar, nós podemos verificar a razão. Para isso, escreva para a nossa Central de Ajuda.